ב-17 בפברואר, על מנת לאשר את תפיסת השירות של מקצועי, מהיר ומתחשב, מהנדסי שירות לאחר המכירה מתכנסים במטה של Tysim בוושי, מחוז ג'יאנגסו ממשרדי שירות ברחבי סין כדי להשתתף בהדרכה המרוכזת באביב של 2023.
הכשרה זו אורגנה ותוכננה בקפידה על ידי מחלקת השירות לאחר המכירה של תסים, מרצים מקצועיים בהיבטי התרבות הארגונית והטכנולוגיה הוזמנו להרצות, על מנת שכולם יוכלו ללמוד ליישומים מעשיים.
בפגישה שקדמה להכשרה, מר שיאו הואאן, המנהל הכללי של חברת המכירות והשיווק של Tysim, שיבח מאוד את צוות השירות והביע תודה מעומק הלב לכולם. במקביל, הוא גם ביקש מכולם להציב דרישות ויעדים גבוהים: להוקיר כל הזדמנות אימון ולמידה, ללמוד בראש של כוס ריקה, להתחמש בידע וכישורים מקצועיים, ולתרגל תפיסת שירות מקצועית, בזמן ומתחשב. עם פעולות מעשיות.
מר הו קאי, סגן המנהל הכללי של מרכז הייצור, אמר שהחברה מספקת תמיד תמיכה מלאה בשירות ואספקת אביזרים עם תפיסת הליבה של הלקוח תחילה ותום לב קודם.
מר פנג שימינג, סגן המנהל הכללי של מרכז האיכות, נשא נאום, והביע הערכה עמוקה לכולם על עבודתם הקשה לטווח ארוך, הפרידה מהמשפחות, השינה והאכילה במדבר. כמו כן, מר פנג הציע שכל אחד יציע הצעות הגיוניות יותר לאיטרציות שדרוג מוצרים.
מר שין פנג, יו"ר Tysim, נתן הנחיות חשובות על הכשרה זו באמצעות וידאו מחו"ל, וכן נתן לצוות השירות הערכה וחוות דעת גבוהה: "צוות השירות תרם תרומה חשובה לאין ערוך בפיתוח של Tysim". מר שין קרא לכולם ללמוד קשה, לחשוב יותר ולשדרג את היכולות העצמיות כדי לשפר את חווית המוצרים והשירותים של הלקוחות עם טכנולוגיה והתלהבות מעולים.
במקביל, הוא גם דרש מכולם לבצע את התפיסה השיווקית של "לספק ללקוחות מוצרים בעלי ביצועים גבוהים ושירותים מגוונים" בעבודה היומיומית, לספק תחזוקה מספקת לציוד ושיעורי הדרכה מספקים למפעילים, לצפות את דרישות הלקוח ולעלות על דרישותיהם. ציפיות ליצור ערך גדול יותר עבור הלקוחות.
לאחר הפגישה, הוזמנה לראשונה גב' רואן ג'ינלין, מנהלת משאבי האנוש של תיסים, לערוך הדרכה על תרבות החברה והנוהל, כך שכולם יזהו מאוד את טסים וירצו לגדול עם החברה לאחר בחינת ההיסטוריה, הייעוד והערכים של החברה. .
מר Zhou Hui, מנהל החשמל של מרכז המו"פ, הסביר פונקציות חדשות ופריטי שדרוג של מערכת החשמל, וענה על שאלות הקשורות למערכת החשמל שנתקלתה במהלך העבודה.
מר סון הונגיו, ראש מרכז המו"פ, סיפק הוראה במקום במקום הוראה מסורתית בכיתה. הוא הסביר על ההתאמה ואמצעי הזהירות של המומנט והמהירות של ראש הכוח מהחומרים במפעל, הוא גם ענה על כל שאלה לגבי נזילת שמן ולגבי האטם ופח השמן.
מר ז'אי חיפי, ראש המכני של מרכז המו"פ, הציג בפני כולם מספר מוצרים מותאמים חדשים של תסים, ולימד את כולם כיצד לתפעל ולתחזק אותם בצורה נכונה. במקביל, הוא גם הציג את הפרויקטים בנושא שדרוג פונקציונלי של מוצרים קיימים, כך שכולם יוכלו לספק הדרכה מקיפה יותר ללקוחות.
מחלקת השירות לאחר המכירה של Tysim הזמינה גם את מר ג'אנג לין, המנהל הכללי של חברת KaiQiShiDai (Wuxi), והצוות הטכני שלו להציג את הפונקציה והשימוש של מערכת האינטרנט, שתניח את הבסיס לשדרוג מערכת השירות מִרֹאשׁ.
מר דואן יי, מנהל השירות לאחר המכירה, ערך דו"ח מסכם על הכשרה זו ועל השירות בשנת 2022, הוא ערך הסדר לשירותים בינלאומיים בשנת 2023. בדו"ח המסכם שלו, הביע מר דואן את תודתו לכולם. המשפחות שלהם. בשנת 2023 יהיו סטנדרטים גבוהים יותר ודרישות מחמירות יותר לכולם על מנת ליצור ערך ללקוחות עם שירותים סטנדרטיים ומגוונים. יחד עם זאת, כל אחד צריך לשמור על היושרה המוסרית שלו ולהרוויח הטבות כלכליות בצורה הוגנת וברורה.
בתום ההכשרה, על מנת לשבח את המתקדם, להציב רף ולשפר את התלהבות העובדים, הוקם במיוחד "פרס מהנדס שירות מעולה ותמיכת שירות 2022". המנהל הכללי של חברת המכירות והשיווק, מר שיאו הואאן העניק פרסים ונשא נאומים לזוכים בפרס, הוא עודד את כולם ליצור ערך ללקוחות בשנת 2023 על ידי הקפדה על תפיסת השירות של מקצועי, מהיר ומתחשב במטרה להבין את השיפור של Tysim 2.0.
צריך כלים טובים כדי לעשות עבודה טובה. הכשרה זו הייתה פורייה וכולם למדו משהו ליישום מעשי. הם יבינו את תפיסת השירות של "מקצועי, מהיר ומתחשב" בפעולות, וייצרו ערך גדול יותר עבור שותפים בתעשיית הכלונסאות עם שירותים מגוונים.
Tysim Piling Equipment Co, Ltd
19 בפברואר 2023
זמן פרסום: 19-2-2023